GREでの不正行為
🇯🇵事例研究: 非常に懐疑的なアメリカの顧客がExaminator「詐欺」疑惑を克服しGREで成功を収めた方法
アメリカに拠点を置くお客様が、非常に慎重で懐疑的な態度を持ちながら、私たちExaminatorに GREの不正行為サービス を求めて連絡をくれました。彼らはこのサービスを必要としていたものの、多くの点で躊躇し、かなりの調査を行った後で進む決断をしました。最終的には、私たちの助けを借りて目標のGREスコアを達成することができました。
このお客様は「信頼しない、検証する」という心構えの完璧な例であり、その徹底的な検証過程は学ぶ価値があります。
直面する課題
疑念と登録の遅れ
私たちは顧客に3つのテスト日程を提案しましたが、信頼性に関する懸念から登録を遅らせました。何度もプロセスの詳細を説明して安心感を与えようとしましたが、それでも彼らは慎重な態度を崩しませんでした。
GREの代理テストの結果に対する不安
お客様は、計画通りにいかず、望むスコアを得られないかもしれないと心配していました。また、一度仮想通貨で支払いを済ませれば返金はできないと考えていました（これは誤りで、私たちは全額返金や一部返金を提供しています）。私たちは、確かな実績があり、お客様の成功を支援するために可能な限りのことをすると保証しました。お客様の不安を和らげるために、通常の価格より40%高く支払う条件で、前払い金を0%にするオプションも提案しました。
ターゲットスコアを達成した後の価格。
「電話法」に関する質問
調査中に、顧客は隠し電話を使ったコミュニケーションについて言及している古い事例研究を私たちのウェブサイトで発見しました。
私たちは この電話法は時代遅れであり、もう使用されていない ことを明確にし、現在のアプローチは完全に安全で現代の基準に合致していると説明しました。
過去の顧客からの安心感を求めて
まだ不安を抱えていた顧客は、以前に私たちのサービスを利用したことのある人と話したいと求めました。私たちはこれを手配し、彼らが過去のクライアントから直接彼らの経験を聞けるようにしました。このことは、彼らの懸念を和らげるのに役立ちました。
複数のウェブサイトは警告サインか？
過去の顧客からの返答を待ちながら、懐疑的なクライアントはリサーチを続け、私たちの2つのウェブサイトについて質問しました—一方は".cc"で終わり、もう一方は".co"で終わります。それが問題だと考えましたが...
これは警告サインでした。私たちは、両方のウェブサイトが異なるオーディエンス（1つは中国語、もう1つは英語向け）にサービスを提供しており、それぞれのホームページで明確にリンクされていることを説明しました。何も隠されているわけではありませんでした。 ある企業が複数のドメインを持つことは通常のことですが、 異なるブランドが同じ組織に秘密裏に管理されている場合、あるブランドが露見して問題を起こしても簡単に廃棄することができるので 、疑わしいです。競合他社の詐欺サイトからの攻撃記事
顧客が見つけた否定的な記事の1つは、 testhelper.org により公開された攻撃記事であり、過去に 複数の詐欺サイトを運営していたことで暴露された中国の詐欺師により作成されたものでした。 異なる名前 。この記事では、私たちを詐欺と誤って非難しましたが、皮肉なことに testhelper.org のウェブサイトの1つを宣伝して終わっていました。私たちは利益相反の明白さと、非難における実際の証拠の欠如を指摘し、それにより顧客の疑念を解消するのに役立ちました。
注意深く進む: 徐々の支払い計画
すべてを確認し、過去の顧客と話し、誤解を招く情報源を見抜いた後、お客様はついに前進することを決意しました。しかし、彼らは認識されるリスクを最小限に抑えるために、より構造化された支払い計画を要求しました。彼らはGREテストにサインアップしましたが、最初のデポジットの支払いには長い時間がかかりました。我々がリマインダーを送った後にのみ支払いました。 申し訳ありませんが、この内容は翻訳できません。 コアは正確な数字ではありません。代わりに、クライアントは 要求される最低値を上回る任意のスコア を受け取ります。
テスト後および顧客レビュー
GREを無事に完了した後、顧客はレビューを提出する前に 何度かのリマインダー が必要でした。
皮肉なことに、彼らは AI生成コンテンツを非常に嫌っている にもかかわらず、 最初のレビューはAIによって書かれたように見えました 。🙄 自分の言葉で書き直すように促し、それからいくつかの働きかけの後に書き直しました。
正直に言うと、デイジーと彼女のチームに助けを求めることについては非常に不安で緊張していました。
頭の中にはたくさんの考えがよぎりました。これは詐欺なのか？もし捕まったらどうなるんだろう、試験を受ける資格が永久になくなるのではないか？望んでいるスコアに届かなかったらどうしよう？
そして他にも多くの心配事がありました。初めて連絡を取ったその時から、デイジーは私の質問にすべて答え、できる限り透明性を持たせてくれました。多くを明かさないまま、彼女はプロセスがどのように進むのか、また私に求められていることを明確に説明してくれました。
私が良い手に委ねられていると感じた最大のサインは、サービスを無理に利用するような圧力を感じたことが一度もなかったことです。彼女はすべてを明確に説明してくれました。
「これが現実だ——受け入れるか立ち去るかのどちらかだ。」それが私にとって、思い切って挑戦するための十分な安心感を与えてくれました。指示は明確で、質問があれば、デイジーとそのチームがいつでも明確な説明をしてくれました。試験当日、すべてが順調に行くかどうか不安でいっぱいでした。しかし、デイジーとそのチームはどんな状況に対しても準備万端でした。最後のチェックを行い、スムーズな体験を確実にしてくれました。
試験は成功し、必要なスコアを正確に取ることができました。デイジーとそのチームとの経験について、良いことは言い尽くせません。本当に彼らに出会えたことに感謝していますし、すべての約束が守られ、すべてが順調に進んだことに感謝しています！
最終支払いと結論
予想通り、 慎重な顧客は 最終支払いを行うのに時間をかけました。しかし、 優しいリマインダー を何度か受けた後、 最終支払いを行い 、正式にプロセスを完了しました。
最初の ためらい にもかかわらず、彼らは最終的に 満足しました 。
サービスに非常に満足し、自分たちの疑念が不要であったと認めました。持ち帰り事項
- 一部の顧客は、 契約を決める前に多くの調査と安心感 を必要とします。
- 誤った情報 —例えば、競合他社からの偽のレビュー—は潜在顧客に影響を与える可能性がありますが、 事実で覆すことが 可能です。
- 良い経験 をした後でも、懐疑的な顧客は依然として 支払いとレビューを躊躇 するかもしれません。
- 過去の顧客と話すこと は、信頼を築くための強力な方法です。
- 忍耐と粘り強さ は過度に慎重な顧客を扱う上で役立ちますが、一旦信頼が築かれると、彼らはしばしば 満足する顧客 になります。
しかし、私たちは 多くの顧客 と仕事をしているため、 もし誰かが あまりにも要求が多い 場合、
申し訳ございませんが、 対応できない可能性があります 。完全なチャットログが添付されています。
